Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans justification.

Conditions
Le produit doit être retourné dans son état d'origine — non porté, non lavé, non modifié — avec tous ses éléments (dragonne, chaîne, emballage si applicable).

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi — L'Artisanne ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Procédure
Écrivez-nous à artisanecuir@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Remboursement
Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement qu'à l'achat.

Exceptions
Les produits personnalisés ou endommagés par le client ne peuvent faire l'objet d'un retour.